Внедренные решения

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами в ООО «Энергохолдинг-Урал» на базе программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM КОРП»


Тип проекта:  Автоматизация
Версия 1С:Предприятия :  8.2
Внедренное типовое решение:  1С:CRM КОРП
Автоматизированны следующие функции: 

Управление отношениями с клиентами(CRM)


Описание работ по внедрению: 

Электросетевая компания ООО «Энергохолдинг-Урал» занимается передачей электроэнергии потребителям по арендованным у предприятий электрическим сетям, консалтинговые услуги в электроэнергетике.

Для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами в ООО «Энергохолдинг-Урал» был выбран программный продукт «1С:Предприятие 8. CRM КОРП».

Решение «1С:CRM КОРП» предназначено для организации эффективной совместной работы всех подразделений компании, включая такие отделы как:
- отдел продаж;
- служба телемаркетинга;
- сервисный центр;
- линия консультаций («горячая линия»);
- служба маркетинга и PR;
- отдел закупок;
- служба качества;
- секретариат (диспетчерский отдел);
- администрация;
- производство (в части управления бизнес-процессами).

Основные функциональные возможности конфигурации «1С:Предприятие 8. CRM КОРП»: управление клиентской базой, управление контактами с клиентами, регистрация потребности клиентов, управление рабочим временем сотрудников (тайм-менеджмент), управление бизнес-процессами (BPM), управление продажами, управление маркетингом, сервисное и гарантийное обслуживание, база знаний, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, защита информации.

Специалисты компании «Альянс Софт Консалтинг» провели демонстрацию возможностей программы, выполнили установку программного обеспечения, провели обучение пользователей принципам работы с программой. В настоящее время обеспечивается консультационная и техническая поддержка пользователей.
В настоящее время клиент находится на ИТС-сопровождении.


Информация о компании-заказчике: 

ООО «Энергохолдинг-Урал»

Екатеринбург

Общее число автоматизированных рабочих мест: 11


Количество одновременно работающих клиентов:  Толстый клиент: 10
Параметры:  Вариант работы - сетевой
Дата внедрения:  Август 2011
Отзыв:  Загрузить

Возврат к списку

Более ранние проекты смотрите здесь.